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Téléchargements, documentation et outils pour intégrer nos solutions.
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Outils

Outil de prise en main à distance pour le support technique.

RustDesk

Permet à notre support technique d'intervenir sur votre poste

Note importante

Cet outil de prise en main à distance ne doit être utilisé qu'avec l'assistance de notre équipe support. N'installez jamais ce type de logiciel sur demande d'un tiers non identifié.

Prise en main à distance

Notre support technique utilise RustDesk. N’installez cet outil qu’à la demande d’un technicien Oxemis.

  1. 1

    Téléchargez RustDesk

    Télécharger pour Windows
  2. 2

    Exécutez le fichier téléchargé

    Aucune configuration n’est nécessaire.

  1. 1

    Téléchargez et installez RustDesk

    Ouvrez le fichier téléchargé, glissez RustDesk dans le dossier Applications puis lancez-le.

    Télécharger pour macOS
  2. 2

    Cliquez sur les trois points ⋮ à côté de votre ID

  3. 3

    Ouvrez l’onglet Réseau

  4. 4

    Cliquez sur Déverrouiller les paramètres réseau

    Le mot de passe de votre Mac peut vous être demandé.

  5. 5

    Cliquez sur Serveur ID/relais

  6. 6

    Copiez la configuration du serveur Oxemis

  7. 7

    Cliquez sur le bouton Coller

    L’icône presse-papiers en haut à droite de la fenêtre : les champs se remplissent automatiquement.

  8. 8

    Cliquez sur Valider

C’est prêt ! Communiquez à votre technicien l’ID et le mot de passe affichés par RustDesk.